Kawah Ijen di Banyuwangi, Jawa Timur, menjadi destinasi wisata yang semakin populer, khususnya di kalangan wisatawan asal China. Keindahan *blue fire* Kawah Ijen yang viral di platform media sosial Douyin menjadi daya tarik utama.
Namun, popularitas ini menghadirkan tantangan baru bagi para pemandu wisata lokal. Dominasi wisatawan China menimbulkan kendala komunikasi karena sebagian besar tidak menggunakan Bahasa Inggris.
Pemandu Wisata Kawah Ijen Belajar Bahasa Mandarin
Menyadari kendala tersebut, delapan pemandu wisata di TWA Kawah Ijen berinisiatif untuk meningkatkan kemampuan berbahasa Mandarin. Mereka secara mandiri mengikuti pelatihan bahasa Mandarin di Dusun Tanah Los, Desa Tamansari, Kecamatan Licin.
Inisiatif ini muncul dari keinginan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada wisatawan dan meningkatkan kepuasan kunjungan mereka ke Kawah Ijen.
Pelatihan Intensif dengan Tutor Profesional
Para pemandu wisata mengundang seorang tutor bahasa Mandarin profesional, Sulistiyani, yang berasal dari Banyuwangi Kota. Sulistiyani rela menempuh perjalanan untuk membimbing para pemandu.
Pelatihan intensif yang telah berlangsung selama dua minggu ini menunjukkan hasil yang positif. Para pemandu sudah menunjukkan peningkatan kemampuan berbahasa Mandarin mereka.
Sulistiyani menilai para pemandu sudah cukup lancar berkomunikasi, hanya perlu memperbaiki beberapa pengucapan kata yang hampir mirip. Ia sangat mendukung semangat belajar mereka.
Harapan untuk Pelayanan Wisata yang Lebih Baik
Sigit, salah satu pemandu wisata, mengungkapkan harapannya agar pelatihan ini dapat meningkatkan kemampuan berbahasa Mandarin para pemandu. Hal ini penting untuk memberikan pelayanan maksimal kepada wisatawan.
Dengan kemampuan berbahasa Mandarin yang lebih baik, diharapkan wisatawan China akan merasa lebih nyaman dan puas selama berkunjung ke Kawah Ijen.
Kemampuan berkomunikasi yang lancar akan mempermudah interaksi antara pemandu dan wisatawan, sehingga pengalaman wisata menjadi lebih berkesan.
Pelatihan bahasa Mandarin ini bukan hanya sekadar meningkatkan kemampuan komunikasi, tetapi juga mencerminkan dedikasi para pemandu wisata dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para wisatawan.
Hal ini sejalan dengan upaya pengembangan pariwisata di Banyuwangi yang mengedepankan kualitas layanan dan kepuasan wisatawan. Inisiatif ini diharapkan dapat menjadi contoh bagi daerah wisata lain dalam menghadapi tantangan globalisasi pariwisata.
Dengan meningkatnya jumlah wisatawan asing, khususnya dari China, peningkatan kemampuan berbahasa asing bagi para pemandu wisata menjadi kunci untuk meningkatkan kualitas sektor pariwisata di Banyuwangi.
Keberhasilan program pelatihan ini menunjukkan bahwa solusi atas tantangan di lapangan dapat ditemukan melalui inisiatif dan kolaborasi yang baik. Ini diharapkan dapat mendorong lahirnya inovasi serupa di sektor pariwisata lainnya.
Peningkatan kualitas layanan pariwisata, termasuk kemampuan berbahasa asing para pemandu, akan berdampak positif pada citra Kawah Ijen dan Banyuwangi sebagai destinasi wisata yang ramah dan profesional.
